Este es un dicho típico, que no me gusta nada, pero que tiene razón en muchos casos: Quién no llora no mama. Y no me gusta porque me parece injusto, a mi se me da mal ‘llorar’, es decir, que si en un empresa o lugar no me tratan bien no me gusta montar un escándalo o quejarme, simplemente busco que se me trate bien desde el primer momento, es lógico que esto no ocurra, y conlleva que quién me trata mal ‘pierda puntos’ y es posible que no sea bien tratado por mi en el futuro.

Pues bien, digo todo esto porque hace poco me acordé mucho de este dicho en unos mails que me mandé con Sony y paso a relatar:

- El 31 de Mayo les escribí un e-mail diciendo que mi cámara digital Sony DSC-S40 estaba rota con algunos meses de vida, me contestaron que contactase con algún Servicio Técnico Oficial Sony. El e-mail era un borrador que ya tienen ellos preparado, entiendo que los utilicen las empresas, pero en ocasiones son tan evidentes que molestan un poco, la falta total de personalidad.

- La cámara esta la usan más mis hermanos que yo, y con su dejadez fuimos dejando pasar el verano, al final la llevamos a un reparador que tras varias semanas nos dijo que nos cobraban 92€ por la reparación. Sinceramente me parece totalmente excesivo. Esta cámara era un regalo de un banco, y la garantía de un año acababa de caducar, ya estábamos en Septiembre. Y no me gusta pagar por una reparación practicamente lo mismo que lo que cuesta el producto nuevo, por lo que no pensabamos repararla por ese excesivo dinero.

- Me puse en contacto con Sony, era 9 de Septiembre, preguntando si era normal un precio tan elevado en un Servicio Técnico Oficial suyo y si me podían decir el precio de la pieza rota (el teclado) por separado; contestaron que no disponen de información sobre precios de recambios ya que son los Servicios Técnicos Oficiales los que tienen establecidas las tarifas. ¡ y a mi que! , parece que en Sony no sabían nada de una pieza que su cámara. Por tanto dinero ya conseguiría yo alguien que me pusiese la pieza, que tampoco creo que sea un trabajo de ingeniería.

- El caso es que ya me mosqueé, así que les contesté con ligera falta de educación :

Ya veís que tampoco es que llorase mucho, pero esto fué suficiente para que me llamase alguien de Sony, me pidiese los datos y me dijese que iban a investigar el tema. Un par de semanas después me dijeron que se hacían cargo de la mitad del costo de reparación de la cámara. No se muy bien porqué lo hicieron, pero es una prueba de que quejarse es mejor que ser un buen usuario que usa productos y no abre la boca. ¿ Es mejor quejarse siempre ? Yo digo que no, pero muchas veces sale mejor…

Vaya parrafada. A mi madre le gusta quejarse un poco más que a mi , así que como Sony se hacia responsable de la mitad de la cámara invitó al banco a pagar la otra mitad

Casualmente corren rumores de que PS3 se puede volver a retrasar en Europa…parece que Sony nos toman el pelo, mi blog de PS3 sigue esperando. ¿Tenemos que quejarnos los europeos? Motivos sufientes tendríamos…